酒店员工亲切的问候，保持微笑等能让人有回家的感觉。
酒店如何让客人有回家的感觉1
一、亲切的问候
亲切的问候语能让客人如沐春风，服务人员一句热情的“您好”，就会让客人有“宾至如归”的感觉。
主打“让客人感觉像回到家”的酒店会将欢迎语的“欢迎光临”改成“欢迎回家”，“欢迎下次光临”改成“常回家看看”，让客人一进入酒店真的感受到家的温暖。而一些少数民族聚集地的酒店，为了让外地游客能够更好地感受本地文化，会在普通话问候语前后加上当地语言的问候语。
二、保持微笑
微笑是最好的语言，一个微笑传递的内容有时候比说话更让客人觉得温暖。
当前台有事没有办法抽出身与客人进行言语的问候，或客人还没有靠近时，可以用微笑点头示意，先向客人表达问候。
三、跑起来
这一步主要是要将酒店的对效率追求的信息，通过视觉感官传达给客人，让这一细小的服务做到能被感受。以下几种情况下，前台工作人员们应该跑起来。
①当客人行动不便：当看到客人手提重物，或是身体不适，可以小跑起来快步上前为其主动提供帮助；
②当为客人取东西：为客人拿取物品时，可以小跑离开去为客人拿取，回来时也小跑起来，减轻客人等待时的焦虑；
③当客人投诉时：当客人投诉时，前台或其他工作从别处过来为其服务时，跑到客人面前也能让客人感受到酒店的重视。
四、照顾特殊客人
对于同行人中有老年人和小朋友的客人，前台的服务重点可由同行的普通客人转移到这些特殊的同行人员身上。除了主动问候外，可提供主动的关怀。
如老年人腿脚不便，服务人员可主动上前搀扶，引导到休息区等候等。针对小朋友活泼好动的特点，前厅服务员需要配合家长做好孩子的照看工作。
五、关心生病的客人
前台在进行接待时，如果发现客人变现出明显的病症，如：咳嗽、面色苍白等，可主动进行关心，并主动为客人提供一些帮助。如：“我看到您好像有些咳嗽，我们餐厅准备了一些润喉的梨汤，我待会让客房服务员给您送一份过去吧。”
六、应对恶劣天气
酒店前厅是客人的一个中转，面对恶劣的.天气，前台可为客人主动提供出行帮助。如：沙尘天气给客人送上口罩、大雨天气送上一次性雨衣等，同时提醒客人外出注意安全。
同时，遇到雨雪天气，酒店除了要做好防滑等措施外，前台也可以主动提醒客人注意防滑。
七、提供出行攻略
前台在沟通后了解到客人的出行目的后，可根据其潜在需求，提供一些信息上的支持。
若是休闲客人，前台可在不忙的情况下，为客人提供一定的出行规划，如推荐一些当地有名的小吃景点的游玩攻略等。
若是差旅客人，前台可主动告知附近的交通、餐饮及商业等情况，同时也可为差旅客人提供打印等商务服务。
酒店如何让客人有回家的感觉2
对于酒店人来说，服务是我们自视较擅长的“法器”。然而，事实上，服务不是那些我们引以为傲的SOP，不是我们“鞠躬要弯多少度，微笑要露几颗齿”的反复斟酌;而是“扫描需求、满足需求、超越需求”的一个动态过程。
简单来说，就是满足客人合理的住宿需求，客人需要办公的时候网络畅通，客人需要洗漱时水温适宜，客人用餐时菜品齐全等。
再加上亲切的问候，如果是常客，用姓氏礼貌称呼更能吸引客人的好感。
温馨提醒
1、留意多一点，问题少一点。
2、特色新美味，自然好服务。
3、文明礼貌，热情周到。
4、倾情奉献，为您服务。
5、优质服务，以质为根。
6、用我们的服务，换取您的满意。
7、您的选择，是我们的荣耀。
8、微笑问好是我们的态度。
9、只要来到，难忘今宵。
10、为更专业的服务我们精益求精。
11、给你一种新的酒店生活，为您的旅行更添缤纷。
婚宴宴会管理
1、工作安排与人员分工
接到宴会任务通知书后，管理人员应该根据宴会规模和要求明确各项工作任务，然后向参与宴会服务的服务人员布置工作任务，明确分工，责任到人。
2、准备工作的.组织与检查
准备工作包括宴会厅的布置要求、餐台的式样、餐酒用具的领用、酒水的准备、摆台的标准、冷菜摆放的要求等。管理人员应将所有准备工作考虑周详，督促服务人员完成，并进行详细的检查，保证万无一失。
3、与厨房的沟通协调
宴会管理人员必须事先做好与厨房的沟通，如冷菜的特色、热菜的上菜顺序、所用的餐具、菜肴所跟的调配料等。在宴会进行过程中，管理人员必须根据宴会进程及时与厨房协调，控制出菜的速度。
酒店如何让客人有回家的感觉3
首先，整个酒店需要干净整洁。无论酒店设计风格是什么，酒店的设计理念是什么，整个酒店要干净整洁，给人一种回家的感觉，因为只有干净整洁的家才能让人放下一天的劳累，感到轻松。
第二，整个酒店要根据酒店的经营理念和经营风格设计合适的色彩，因为色彩实际上会影响到酒店里人的心情，不同想法的酒店要采用不同的色彩；
第三，酒店要打造家居主题，而用家的概念设计酒店，往往会产生意想不到的效果。
因此，对于酒店设计来说，我们真正需要创造的.是一种家居氛围和文化。不仅硬件设施要跟得上家的感觉，服务的软条件也要跟得上，因为只有贴心的服务才能让游客感受到家的温暖。
从软件和硬件上多方面去考察这个酒店，才可以让顾客有一种宾至如归的感觉。我们希望给顾客留下更深的印象，当然也希望让我们的顾客感受到来自于酒店服务人员的用心良苦，当然这是一个长期的过程。
