被客户拒绝后的高情商回复

时间:2024-05-05 06:33:39
被客户拒绝后的高情商回复

被客户拒绝后的高情商回复,在我们生活中,遭到客户拒绝是很正常的,因为人家可能有别的重要的事情去做, 因此我们也不要灰心,调理好自己的心态最重要,一起来看看被客户拒绝后的高情商回复。

  被客户拒绝后的高情商回复1

1、拒绝:“我很忙,没时间。”

应对:X总,我知道您很忙,所以才打电话来跟您约个时间。我不会耽误您很多时间,只要十几分钟就可以了。但这十几分钟,也许对您的企业有很大的好处。您看,您是明天上午还是下午我们见个面?我知道您很忙,我们网站主要就是让您提高工作效率、创造更多利益的。

我知道您并不是没有时间,而是您认为这个事情究竟有没有价值。如果有价值的话,我相信您再没有时间也会挤出时间来了解。比如说,您来这里马上就能够让您赚上百万上千万(元),您会说没有时间吗?比如说……您说对吗?

2、拒绝:“你先传个资料,我们研究一下,再跟你联系。”

应对:

A、好,你们尽快研究。明天我正好路过这里,我过来一下吧。

B、好,我知道您是大忙人,事情也比较多,干脆这样,明天我打电话过来。

3、拒绝:“你怎么知道我手机号码的?你怎么乱打(发)?”

应对:

A、X总,您先别急。现在是信息社会,您的手机是用来联络的对吗?至于我从哪里得到的并不重要,重要的是今天我给您传达一个重要的积极信息,多知道一个信息总没有什么坏处,也许这个信息可以给您带来意想不到的收获(如果他说:什么信息呀?你就接着说:我们这个信息是……)

如果他不感兴趣,你可以这样说:

X总,您不感兴趣,没有关系,就当交个朋友吧,我叫某某,今后欢迎加强联系。打扰您了,再见)。

B、您好!X总,我们是在一次展会上认识的,我叫××,您可能忘记了,但我对您的印象还是非常深刻。是这样的,我这里有个非常好的信息想告诉您,这个信息是……

  

4、拒绝:你这个人烦不烦啊,老跟我打电话?

应对:X总,您不要生气,如果业务员都像我这样,你们公司的业绩早翻番了。您说对吗?就当我给您个信息吧,如果您觉得这个信息有用,您就吸收,没用,您当了解一个信息吧,这没有什么坏处。

5、拒绝:我没有兴趣,我们不需要杂志广告

应对:

A、“您的客户对我们的产品感兴趣,您需要我们的产品服务于您的客户(或潜在客户)。对吗?”

B、“您对我们的广告不感兴趣没关系,关键是您的客户对我们的服务感兴趣,因此您需要我们的`服务。

C、“我们的产品是给您的客户使用,而不是给您自己使用的。”

接着提问:

A、贵公司不考虑做网络销售的主要原因是什么呢?(开放式)

B、如果在我们网站刊登广告,那么每天都有上万余家客户了解过您的企业,从而将大大提高知名度。这样的话,将对贵公司的业务有积极的推动作用,您认为对吗?(封闭式)

6、拒绝:对不起,我很忙,真的没有时间。

应对:(耐心,顺势)忙是好事情啊,忙的话,说明效益一定很好的啊,要不我晚点过半小时再打给您。(第二负责人)--您很忙,这点小事就没必要麻烦您了,您安排个相关负责人我们先谈一下,再给您汇报吧。(顺水推舟)--那您现在在忙什么呀,是业务销售的事情吗,我可以给您提个建议。

通过我们的方案可以提高业务销售量的,对您肯定有帮助的。(直截了当)--我认为这事对你们很重要啊,您抽个时间,今天下午三点,我们谈一下吧。

  被客户拒绝后的高情商回复2

1、拒绝:“我们经费很紧张,有机会再合作吧!”

应对:其实现在的企业,经费都很紧张。就算再有Q的企业,也想把经费用在刀刃上,让它发挥蕞大价值。像您的同行XXX,他们上个月也是花了一点预算,就能达到XXX。

(举例说明,如果不是自己的客户,也可以将了解到的市场详情分享给客户,让他觉得你是替他着想。)

2、拒绝:“你先把报价表发我吧,我们研究一下,再跟你联系。”

应对:(发送整理好的刊例表)这是我们的刊例,您可以看看,都是XXX类(达人的类目举例)价格还有空间的~

(留给对方一点思考空间,不要硬推或者尬聊)

3、拒绝:“我没有兴趣,我们不需要做投放,谢谢!”

应对:X总,您不感兴趣,没有关系,您的客户或许需要做推广,对吗?”

  

4、拒绝:已经做过新媒体投放了,感觉没有效果啊。

应对:

A、这样啊,你们投放的是哪个平台?投的.是KOL还是KOC?如果选择的媒体和投放达人不对的话,效果确实不大,您说是吗?

B、如果投放是结合实际需求和目标人群的,肯定会有效果的,要不我们给您做一个投放方案。正好也帮你解除疑惑,把效果体现出来好吗?(分析没效果原因)

5、拒绝:没有广告投放预算了。

应对:没关系,您先了解一下,等下次有了预算时再做也可以的。现在大部分企业/品牌都会选择新媒体投放了,您可以了解一下~(以退为进)

  被客户拒绝后的高情商回复3

1、拒绝:已经做了A平台的投放了,没有效果。

应对:A平台是针对XXX(分析平台优劣势),但是如果你选择B平台,可以XXX(补充A平台的劣势)~

2、拒绝:你们的报价太贵了

应对:请问你们的预算是多少呢?(了解客户心理价位)。我们的达人都是XX粉丝级别的,而且数据都很好(举例说说,突出达人优势,为什么值这个价)。而且我们跟达人长期合作,一般对外是XX折的(让客户觉得这种价格在情理之中,买得不亏。)

3、拒绝:要做决定的话,我得先找领导/老板汇报~

应对:明白~如果需要的.话,可以约你们领导/老板一起聊,就算不合作,交流一些想法也可以~

  

4、拒绝:我们内部考虑后,还是选择A公司合作比较好~不好意思哈!

应对:没关系,能方便知道蕞终选择他们的原因吗?

5、拒绝:我想再考虑一下 ~

应对:

A. (前期已经初步沟通介绍完投放计划)可以方便问问你顾虑的点吗?我们可以再聊聊哈~

B. (前期完全聊透了,需要临门一脚让客户做决定)现在是淡季,这个账号才能X折合作,也正好你想推广的日期是空档,前后都已经满了,才能申请到这个折扣,如果下个月肯定不是这个价格了,如果你想试试,现在刚好呀~

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