新员工沟通技巧

时间:2024-07-14 19:15:38
新员工沟通技巧

新员工沟通技巧,在职场中,为了提高新员工的沟通能力与职业素养,使他们能尽快适应职场环境,在培训中教导新员工沟通技巧是很有必要的,下面一起看看新员工沟通技巧。

  新员工沟通技巧1

1、尊重下属

每个下属都有长处和短处,要相信下属的潜力,善于发现下属的长处,并用下属的长处补自己的短处,特别是自己不具备的技能。

2、站在下属的立场想问题

不同的职位,职责和要求各不一样。职场上有个“八、十六、二十四原则”,即作为员工,八小时想到工作就是一名非常优秀的员工,作为干部要十六小时想工作,作为老板则要二十四小时想工作。在管理下属时,领导越站在下属的立场想问题,与下属的沟通越顺畅。

3、倾听下属的声音

作为领导,应每月跟每名下属沟通一次。

在现代社会,企业吸引员工的最好方法就是在人情上下功夫,用心留住员工,多跟员工沟通。

4、随时表扬、激励下属

作为领导,应每星期表扬每名下属一次。

将下属分为三个类别并给予相应的分数标准,即A类下属,90分;B类下属,70分;C类下属,60分。A、B、C类都要表扬,而且最应该表扬的是C,C做到65分就开始表扬,表扬以后做到75分时,再表扬,以此类推。

  

5、关注下属的进步

在职场中,领导的心态一般有两种:一种是只管员工现在好好干工作,不管员工的'将来;一种是真心想让员工在工作中学到本领。拥有两种心态的领导讲的话都是“各位努力工作,为了你们将来”,但对员工的关心却完全不同。优秀的领导应当多关注下属的进步,多关心员工。

通常来说,关心员工可以达成“三赢”:

第一,越关心员工,员工就越关心领导;

第二,越关心员工,员工的业绩做得越好;

第三,员工业绩做得越好,对领导、员工和企业越有好处。

6、适当授权给下属

授权也是一种沟通。

领导要想成功授权,需注意以下两点:

第一,授权之前要跟下属做良好沟通,要对部下非常了解;

第二,定好游戏规则。

7、正确处理越级报告

部门工作目标的达成80%取决于上级主管跟下属的沟通方式正确与否。

在企业中,越级报告是时常出现的现象,也是非常考验管理者能力的事情。要正确处理越级报告,管理者需要做好两项工作:第一,确定越级报告和越级指挥事项;第二,在沟通中不能出卖上司和下属。

  新员工沟通技巧2

和新员工聊天谈话方法

1、找一个阳光午后,微笑着与员工谈谈心。这一种最轻松也最惬意,有时候不仅员工需要放松,作为管理者同样需要放松,这个时候可以边放松边和员工谈心,一举两得。

2、在工作岗位上谈心,这个时候就是教育的场景了,员工难免会做错事或是因为情绪而导致工作不顺利,选择在工作岗位上谈心就是要让员工知道工作需要他保持平常心,保持认真的态度。

3、脱离公司到别的休闲场所谈心,比如瑜伽馆等。在运动或是其他休闲场所,员工可以放松并且聊一些真心话,有助于你员工工作的开展。

4、培训过程中。培训的时候总是会有太多的例子给员工讲授,这个时候我们可以借鉴培训中的案例来给员工上上一课,或者只是关心员工,希望员工可以借鉴。

  

和新员工聊天谈话方法

1、 说话算数,有些老板靠承诺和协议把员工吸引到公司后,却说话不算数,导致双方出现矛盾不可调和,最后逼得员工“跳槽”。管理者要从用人规范、规章制度以及正式的文字合同方面等,给员工树立“说话算数,一言九鼎”的'个人威信。

2、 信任员工,信任是有效沟通的前提,也是营造员工愿意沟通的基本条件。有的老板做事小心眼,听不得不同意见,疑神疑鬼,比如老担心采购收回扣,厨师偷工减料。正所谓“疑人不用,用人不疑”,长久以往,员工自然貌合神离。

3、 及时反馈,对员工的建议要及时反馈,使他们觉得自己的想法被重视,更愿意为企业的发展做出努力。如果老板三番五次没有采纳员工的建议,他们可能觉得自己的建议无关重要,会对管理者寒心。比如厨师多次提出要替换或者更新某种厨具,老板认为将就着用就是了。

这样的结果就是,老厨具用得不顺心,菜品可能会出错,客人不满意。

4、 “反复强调”心态不可取,不少管理者为了突出重要性,结果就反复重复相同的话,这是对沟通效果的破坏。科学实验证明,人的心理有叛逆机制。如果反复次数超过3遍,那么重视程度不仅不会提高,反而会下降。

  新员工沟通技巧3

和新员工聊天谈话方法

1、要为顾客工作——工资是顾客支付的,在员工素质培养方面,新员工理解的第一个问题就是,工资不是由公司付的,而是顾客付的。这也是德鲁克大师的观点:企业存在的价值就是创造以及满足客户需求。新员工必须经过特别教导,才能消除这种错觉。培养新员工的第一步就是要牢记对顾客的感恩之心,从行为及态度上都要有所体现,养成良好习惯。

这一点,前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范。是否贯彻这种思想,决定公司未来的发展。

2、让新员工确认上司的指示——一次就做好吩咐的工作,对于新员工来讲,原则上是一次完成上司指示的工作,遇到不明白的地方要大胆的提问并确认。特别是复杂内容,要养成反复确认其内容,等待上司肯定了才动手的习惯。不要不好意思,甚至把反复澄清当做“失礼”行为,事实上,拿了工资就要对工作负责。接受上司交派任务,如果不能一次做好,会直接影响自己的信心,同时引发公司同事对自己的失望印象,直至疏远。

  

对于管理者来讲,给新员工指示时要注意这一点,从容易到复杂,循序渐进,并且当员工向你提问时,要认真听取问题,清楚回答问题,不要不耐烦,要鼓励新员工要养成大胆提问的习惯。如果你不耐烦,他们就不会提问,将会促使其按照自己的想法去做。这是培养新员工素质的第一步,一次性工作习惯的'养成,管理者责无旁贷。

3、要习惯报告执行的结果——“理所当然”容易出现问题,报告做完被人交付的事情的结果成为执行报告。新员工要在最开始的时候养成这个习惯:被人追问之前,先报告执行的结果。接到了指示并执行,工作还不算做完。无论什么事情,都要向对方确认,这才是真正的结束。做完了而没有汇报只能算“做了一半”。

等上司说:“对了,那件事情怎么样了?”时,就容易出错。先报告,工作才能顺利进行,才能形成愉快的工作氛围。

4、养成“守时”的习惯——不要给别人添麻烦,培养新员工时,有一点非常重要,就是培养守时的习惯。要遵守出勤时间,遵守开会时间,特别要严格遵守与客户约定时间等。培训新员工时是给他们灌输公司新的时间观念的转型期。事实上,这几乎是大多新人的软肋,时间方面马虎惯了,不经意间就会丧失与同事、客户建立信任感的机会,所以,勿以善小而不为。

《新员工沟通技巧.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式