和领导怎么沟通

时间:2024-04-25 12:54:35
和领导怎么沟通

和领导怎么沟通,在职场中,要想与上司进行有效地沟通,这就需要你有较强的语言表达能力。任何一个岗位上的员工都需要跟上司、领导打交道。一起看看和领导怎么沟通。

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1、适当的时间

与上司沟通或汇报选择适当的时间十分重要。一般情况下在这几种情况下,记住不要去打搅上级:刚上班或快下班时;上级有急务缠身时;上级心情不好时;上级准备外出时;上级出差或度假刚回来时;午饭时间已到,而上级还在忙碌时等。当然紧急情况需要沟通的除外。

2、适当的地点

领导的办公室当然是一个沟通场所。但是还有其它不错的地点。比如当领导来到你的办公室时,你就要不失时机与他积极沟通,拉一些家常,夸奖一下他的孩子或衣服,汇报一下自己目前正在进行的工作等。电梯间、宴会中、出差途中等,都是与上司适时沟通的好地方和好时间,要抓住这些机会。

  

3、用事实和数据说话

上司最厌烦的是下属凭空想象或捕风捉影的建议或汇报,所以,在与上司沟通时要注意用事实和数据说话,有理有据,逻辑性强,信息充分。而且不要用一些模棱两可的话语和词汇,比如:大概、也许、差不多、基本上、可能是、听说是等都是要避免的。同时,还要准备更多、更丰富的资料、数据与信息,在上司问到一些背景信息时能够对答如流,不至于哑口无言,当场失态。

4、突出关键和重点

领导的时间是宝贵的`,在与之当面沟通时,要事先打好腹稿,把要害和关键的东西找出来,先说什么,后说什么,一、二、三、四,条理清晰,重点突出。重大的事项还应该准备一份书面汇报,在沟通结束后呈送给领导,方便上司参阅。

5、让上司当老师

好为人师的习惯大部分人都有,尤其当领导的更甚。在平时与老板或上司沟通的时候,我们不妨以学生的姿态,诚恳地向上司请教,征求他们的意见。哪怕是自己已经有了比较好的注意,也要只说出一半来,留下另一半让给上司,当上司说出意见后,我们尽可以由衷的赞美他“还是头儿的思路开阔”。上司自然觉得很有面子,作为下级既实现了自己的想法,又获得了上司的欢心,何乐而不为呢!

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1、了解老板和上司的方方面面

包括老板比较接近哪一种或几种性格类型?有什么工作习惯、生活习惯?他最看重的是什么?为人处世的原则是什么?他比较接近哪一种领导风格?

决策风格?他对工作的要求是什么?速度?成本?效果?质量?苛刻?随和?他最反对什么事?什么人?最欣赏事?什么人?最忌讳什么? 工作忌讳、生活忌讳、目前的最大需求、最棘手的、最难办的、最希望迅速解决的是什么?

2、尊重、欣赏老板和上司

老板不是完人,要知道,他之所以成为我们的老板,一定有许多我们所不具备的特质,这些特质使他超越了你。看到他人的缺点很容易,但是只有当你能够从他人身上看出优秀的品质,并由衷地欣赏他们的成就时,你才能真正赢得友谊和赞赏。

这个道理同样适用于老板。

然而,正由于他是老板,我们并不能十分容易做到这一点。作为公司的管理者自然会经常对我们的'许多做法提出批评,经常会否定我们的许多想法,这些都会影响我们对他做出客观的评价,甚至产生厌恶、抵触、反感等负面心理。而这些消极负面的情绪则可能使我们与老板之间缺乏信任、欣赏的心理桥梁,最终导致无法真诚有效的沟通。

  

3、适应老板和上司

“物竞天择,识者生存”,天下老板和上司都一样,包括我们自己。所以,我们明智的选择是,在不违背我们基本价值原则的前提下,学会适应老板,而不是埋怨、逃避、抵触或试图改变老板。被改变的应该是我们自己。

4、将自己与老板或上司对接

你是否清楚你个人的优点、缺点以及工作风格、态度呢?在了解了上司后,你更应该详细的分析自己,找也自己的优缺点以及个人的工作风格、态度。看看自己和上司之间有哪些共性,哪些不同为了避免日后因本身性格原因而可能存在的冲突。你要扬长避短,及时了解自己,调整自己,使自己的工作方式和上司的工作方式相契合。

5、让老板和上司全面了解你

在充分了解了上司也了解自己的同时,也要让上司真正的了解你。你必须要让上司知道,哪些是你的强项,哪些又是你所不擅长的,哪些目标和任务你力所能及的。

当他充分地了解了你,才能授予权给你,而你也能完成他的期望而不是让失望或者给企业造成损失让老板充分了解自己,并借此保持顺畅的沟通,还是需要注重三个方面的打造;第一,保持非常开放的、融合的思想;第二,加强多角度、多场合的沟通;第三,谦虚地、多方面表现自己的实力。

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和领导交流的方法

一、需要上交的问题

客户经理在与客户接触过程中,会接触到一些关于银行经营方面的问题,客户经理有责任将这些问题反映给有关领导。

自己不能解决的问题。自己权限范围之外的问题,一定不要向客轻易承诺。可以向客户说明情况,并承诺一定将这个问题向上级反映。

关系全行经营策略的问题。有的问题可能暂涉及不到自己的工作范围,但对全行的经营有重大关系,一经发现要及时向上级领导反映。

需要领导出面协调的问题。对称营销观点认为,在营销过程中,有一些问题是客户经理的能力和影响力之外的,必须由相当级别的领导出面才能解决,客户经理一定要及时请领导出面协调解决,以免贻误战机。

重要的问题。对一些比较重要的、可能会给银行经营带来较大影响的问题,要及时反馈给领导,供领导决策。

紧急的问题。有些问题不一定重要,但十分紧急。一定要及时反映,并提醒领导尽快解决。

其他需要上交的问题。

  

二、 向领导反映问题的技巧

向领导反映问题之前,列出提纲。讲什么内容,从哪几个方面讲,先讲什么后讲什么,都要做到心中有数。听上去你的思维具有较强的逻辑性。

反映的问题要属实,不可人云亦云。发现问题,要经过简单核实,证实确有其事,才可向领导反映。

要善于对信息进行分析、过滤、总结、提炼。我们每天遇到的`信息很多很多,但是并不是所有的信息都要向领导反映,要从中提炼出有价值的信息,向上级领导反映。

反映客户的需求,但不要以客户的口气向领导说话。在了解客户的需求之后,要从客户的角度列出提纲,但一定不要用客户的口气去说,要站在帮助领导寻求解决问题的办法的角度上说话。

汇报问题前,一定要有对该问题解决办法的思路。当领导征求你的意见时,才可以谈你对这个问题的想法。表示你已经思考过这个问题了。

反映和汇报的问题要具体,多用数据说话。

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