客户回复没有需求，在销售的过程中，我们经常会遇到没有需求的客户，总是和你说不需要，不用了，作为销售员该如何挽救这些尴尬的局面，下面来看看客户回复没有需求。
客户回复没有需求1
客户说自己“没有需求”，往往基于7个原因
1、销售人员没有找到合适的关键人。举例来说，曾经有个培训机构打电话到前台，询问是否需要企业内训，前台工作人员回答“不需要”，此时人力资源部的一位负责人正好路过，顺便接过电话，最后与该培训机构签订了合作协议。可见，我们有时听到客户说“没有需求”，可能是因为表示“没需求”的人不是我们要找的真正客户。
2、缺乏信任感，如果客户对销售人员缺乏信任，那么对于销售人员的询问，客户很可能会表现得很淡漠。
3、客户正在使用竞争对手的产品，并感到满意。
4、客户认为没有必要改变现状。
5、客户觉得现状需要改变，却不知该如何改变。
6、客户不相信有什么产品可以改变现状。
7、销售人员把握不住客户的需求。通过上面的分析，我们知道了客户平时喜欢说“没有需求”的原因。
客户心里真正想要的是什么呢
1、客户渴望受重视
渴望受重视是人们的一种普遍性心理。俗话说“客户就是上帝”，站在销售人员的角度，强调了销售人员务必要重视客户;站在客户的角度来看，绝大部分客户希望销售人员视其为“上帝”，因为客户满意与否，直接关系到销售人员能否签单。因此，客户普遍希望受到销售人员的重视。
在生活中，面对客户的提问，如果销售人员及时得体地答复，表现出对客户的尊重和重视，会有助于提升客户的好感，并刺激客户下一步的购买举动;假如销售人员对客户爱理不理、置若罔闻，这些不重视客户的表现，会弱化客户的购买兴趣，更不利于成交。
2、客户渴望被欣赏
在人际交往中有个说法，即“男人要捧，女人要哄”，这揭示出了人们的一种共同心理，即渴望获得欣赏。在销售过程中，客户也都希望获得销售人员的认可与欣赏，比如，销售人员可以赞美客户拥有优越的工作平台，在学历方面的优势等。当客户感受到销售人员的欣赏时，才有利于提升客户对销售人员的好感。
3、客户追求成功感
销售的过程，是客户筛选需求以及满足其需求的过程。基于此，销售人员不能仅仅将销售视为“出单”，更应将销售活动视为合理满足客户需求的.过程。在这方面，销售人员可以适当营造一种氛围，使客户认为自己原先的购买计划获得了成功的实施。因此，销售人员更应主动让客户感到“赢”了。
4、客户想被倾听和理解
在销售过程中，通常客户会与销售人员进行多番交流。销售人员要用心倾听客户的谈话，适当予以回应，表示清楚地理解了客户的想法，这有利于提升沟通的有效性。
5、客户在购买前必须感觉“值得”
实际上，客户在每次购买前，总会分析购买“值不值得”。假如客户感觉“值得”，购买信心就会增强;假如客户感觉“不值得”，购买动力就会弱化。
6、客户根据情绪购买，但逻辑上为自己辩护
实际上，客户在决定成交时，往往出于主观因素，如情绪因素。尽管如此，但几乎没有客户愿意向销售人员承认自己是“情绪式购买”，而是想证明自己是一个“理性消费”的人。基于此，销售人员可以适当肯定客户做出的主观分析，以强化客户的逻辑分析非常在理。
7、客户的注意力持续时间很短
一般情况下，一个人的注意力持续时间不会超过10分钟，在电话销售中，销售人员吸引客户注意力所用的时间通常更短。假如销售人员很快激发起客户的注意力，就会有利于促使客户产生兴趣;假如没有激发起客户的注意力，客户接下来就会选择挂断电话。
8、客户想听你说真心话
销售中通常流行“见人说人话，见鬼说鬼话”，但不管说什么话，要想打动客户，就离不开说真心话。实际上，再华丽的辞藻也没有真心话有魅力。基于此，销售人员要重视给客户说掏心窝的话，这样会让客户感觉到销售人员是在推心置腹，并不仅仅是在单纯地卖产品。
9、客户想要教你一些东西
每个人在潜意识里都有表现欲，客户也不例外。因此，销售人员若能有效地激发客户谈论自己的强项，并甘心做客户的“学生”，就会在一定程度上满足客户的表现欲，还会改善客户对销售人员的印象。
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一、客户说暂时没有需求怎么办
如果在阐述清楚服务和产品的情况下，客户仍然不感兴趣，那就避免强调自己的产品，可以主动询问有没有什么可以帮助到他的地方，也可以和客户谈谈他的销售情况，他们需求的情况等等，和客户像朋友一样聊天，甚至可以找一些轻松的话题，生意不成，来日方长。
二、客户说价格高怎么办
除非产品很稀有或者需大于供，否则只要谈到报价，客户第一反应就是价格贵。如果我们去解释为什么高，高在哪里，那么一般就会得到一个客气的回复，或者干脆就不回复，之后再跟进就很难取得实质性的突破。
相信大部分货代人都面临过这种情况，如果不想让之前的努力白费的情况下，我们还能采取什么措施？
1、必要的解释是必须的，但是要适可而止，否则客户会觉得我们的利润空间很大。
2、解释尽量缩短，否则的话会让客户失去耐心，然后告诉对方有下降的空间，注意幅度，否则会很难收场。
3、依据现在的行情来分析：不要把MOQ，包装，交期作为唯一的方式来谈了，已经过时了。我们不能总停留在这个层面上，要不断的去创造新的增值点。多想，多运用，多尝试，这样自己的`路才会走的宽。
三、如何跟进客户
如果是国外的客户，那么时差是首要考虑的，其次是要找准联系人，为后续沟通做一个良好有价值的开端。那么找到联系人之后，用什么样的内容沟通也是关键因素，这决定客户是否会及时或者回复你。还有就是和客户的频率也要拿捏有度。根据客户的工作进程以及个人性格习惯做出对应的沟通话术以及问候频率。
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顾客说不需要怎么办
1、抓住客户的消费心理
把产品推销给没有实际需要的客户，一定要抓住其心理需求。通常来说，要从是否需要、何时需要、需要多少三个方面进行说服。下面这位销售人员紧紧抓住客户最为关心的问题——衰老问题，让对方意识到女人皮肤衰老的严重性，然后从延缓皮肤衰老这一点出发，向客户介绍产品。
客户：“家里已经有很多化妆品了，现在不需要。”销售人员：“太太，不知道你注意到没有，你的眼角已经开始出现细纹。这个对于女人来说，那可真是魔咒。”顾客：“啊，真的吗？有什么办法避免吗？”销售人员：“要想青春永驻，很多时候需要防患于未然。
但很多人忽略了这一点，往往是看到明显的皱纹之后，才开始去保养。其实，那个时候已经晚了，保养的效果也会大打折扣。这款××嫩肤系列就能让时间放慢前进的脚步，让岁月痕迹消失在开始的那一刻。”
“使用了××化妆品，就会让岁月的痕迹立刻消失，让青春的美丽永久绽放”，这位推销员将产品的特性同客户的情绪紧密地结合在一起，自然吸引了女性的目光，调动了客户的情绪，起到了很好的效果。
2、降低客户的.心理期望
很多新客户认为自己没有需求，实际上是现状与目标之间存在差距，而你推销的产品或服务不能充分弥补这个差距。如果客户认为一个产品或一项服务不能满足自己的需求，便会直接说没有需求。
所以，销售人员介绍产品的时候，应该把重点放在这个差距上，突出产品优点，降低客户心中的期望值，从而实现预期的目标。客户：“你们店里的产品品种好像并不齐全啊。”
销售人员：“先生，你是想要好一点的，还是要次一点的？”客户听了显然有些不高兴：“当然是要好的，谁想要不好的啊？”销售人员就把最好的一种拿出来给对方看，客户看了问：“这是最好的吗？”销售人员：“是的。”
客户：“多少钱？”销售人员：“12美元。”客户：“什么！为什么这样贵？我听说最好的才6美元。”销售人员：“6美元的我们也有，但那不是最好的。”
3、关注客户的利益
利益的驱动作用对任何人都是行之有效的。销售人员如果能让客户感受到产品将带来的利益，必然会激发客户的购买欲望。所以，挖掘客户需求，首先需要关注客户的利益，通过产品所带来的实际利益来刺激客户的需求。
销售人员：“您好，请问是赵先生吗？”客户：“是呀！什么事？”销售人员：“赵先生您好，我是受小区物业管理处委托，来给您检修一下水管道的。”
客户：“我们家的下水管道一直都很正常呀！”销售人员：“我也希望这样，但前几天本小区确实出现了严重的下水道堵塞现象，给住户的生活带来了不便。”
客户：“是吗？真有此事？”销售人员：“物业都贴出告示了，您没看到吗？为了安全起见，我需要检测一下。”客户：“那你下午2点过来吧。”
